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金融商道:金融人員關係行銷與談判術
 
金融商道:金融人員關係行銷與談判術
 
【作者】 輝偉昇   延伸閱讀
【書號】 52YA0S0336
【適用】 大學.研究所.實務界 
【出版社】 金融研訓院
【出版】 2013/7
  特價:206元 ( 定價 229 )
 ※ 訊息公告2:本書為特殊代訂書籍,將於交易付清後為您立即進貨!
 
 
 


為什麼通過所有的企金ARM考試,還是在做ARM?
為什麼好不容易開發新客戶,沒多久就被公司交代歸戶或是自己被調分行?
為什麼有些金融業務就是到處有人要,而自己卻是到處隨便跳?

在此,你必須掌握以下三項關鍵思維:
一、學再多的理論、方法及SOP,都不如實際彎腰拜訪、打電話來得實際。
二、比起金融專業知識,金融業的業務人員職能相對更簡單!只是你一直覺得你是名校出身,拉不下那個臉,所以拿不到有效業績。
三、談判有很多的技巧,但你腦中只有一大堆金融知識,所以從一開始你就註定打一場紅海的仗。因為你從沒思考談判進退應對的技巧。
本書其實在教金融業務人員「兵不血刃」的藝術;在教如何與客戶建立長久的關係,讓自己不會被市場或組織淘汰的藝術;在教一種「利他行為」,明明是虧損,但卻可以帶來龐大收穫的藝術。以案例方式呈現,透過金融業之企業金融及消費金融領域及中小企業等30則實務案例,歸納出一些實用的金融業務拓展觀念與技巧;對於金融從業人員而言,堪為拓展「客戶關係」最佳案頭書。


Part1 要當金融業務,先懂金融業的關係藍海!
01.做金融業務第一件事要懂得低頭、彎腰與屈膝!
02.通過所有ARM考試,你就會成為最頂尖的RM?
03.你只有一項產品∼就是幫客戶開戶?
04.天ㄚ!好不容易開發的客戶,竟然要被歸戶!
05.三年升領組,五年升襄理,我想你需要的是戰功!

Part2 KYC (Know Your Customer)你究竟多懂你的客戶?
06.台灣究竟有多少中小企業?預估市場有多大?
07.業務經理持股18%?不當連保人,你不會覺得怪怪的嗎?
08.知名電腦公司的應收帳款,要不要收呢?
09.只騙你一次,但這一次足夠讓你上人評會!
10.電子業是傳產!傳產才是高科技產業?

Part3 全民皆兵的金融業坐什麼位置都一樣都,得開發業務!
11.所有的ARM都是RM,只有我是RM的霸主∼經理!
12.開頭的前三句話,決定了你有沒有接下來的五分鐘!
13.我們總是「以為」,最後變成「自以為是」!
14.別怕!要你去「搭訕」是在考驗你「掃街」的實力!
15.難搞的總機,絕對可以變成最佳的戰友!

Part4 金融業務談判,賺多賺少端看你怎麼談
16.如果沒有價值,你隨時可能被替代
17.客戶高度依賴你;賺死你,但也會累死你
18.客戶喜歡殺價,好牌別一口氣全打了!
19.你贏了並不是重點,重點是客戶有沒有感覺他贏了!
20.翻桌子是我最愛的談判伎倆
Part5 客戶想帶走∼關鍵是關係經營得有多深
21.辛苦了!下個月調分行。客戶?通通交給同事ㄚ!
22.為何客戶肯跟你走,主因是你跟他有很多的故事
23.經理都從台北下來了,我有感受你們的誠意
24.服務要做到:沒有∼不會不滿意;有∼會非常滿意
25.無私地幫別人,別人也會無私地幫你

Part6 金融業關係行銷與談判的精髓及核心價值
26.資產在誰的手上,誰就是關鍵核心人物
27.越是光鮮亮麗,愈是詐騙集團!
28.奏摺是全天下最不可相信的東西!
29.客戶就是愛點快樂兒童餐,然後要你升級所有的東西
30.關係,這檔事兒!貴在中和,不爭之爭

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