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門市服務:丙級檢定實戰秘笈(術科)-瑋博POS系統
 
門市服務:丙級檢定實戰秘笈(術科)-瑋博POS系統
 
【作者】 郭小喬.楊鳳美   延伸閱讀
【書號】 52MMM03804
【適用】 技專院校.大學.實務界 
【出版社】 元照出版(智勝經管系列)
【出版】 2014/5
  9 折特價:207元 ( 定價 230 )
 
推薦: 專案規劃-資訊概念篇
 
 


內容簡介
政府為培育從事流通服務業門市商店第一線從事人員與管理人員,透過「行政院勞委會」自2007年起開辦了門市服務乙、丙級技術士檢定考試,以符合國內商業環境及連鎖業高度發展後門市服務人員的需求,並致力將門市服務導向專業化與證照化,鼓勵在學者從高中職至大專院校的學生參與認證。作者們除已取得門市服務乙級和丙級證照,更於所任教的科技大學、高職與大專院校等,實際教授「丙級證照」輔導課程。期以作者豐富的輔導教學及實際考照經驗,編輯一本考生易學易讀、老師易於教學的證照輔導教材,讓讀者能透過本書,快速掌握考照重點,順利取得門市服務丙級技術士證照。

特色如下:
完整收錄及解析學科題庫中的837題及歷年考古題,使讀者快速瞭解題目答題重點。
完整收錄及解析術科第一站筆試中的155題內容,分為門市管理作業、櫃檯管理作業、清潔管理作業、門市管理表報、POS相關帳表,共五類題型。
完整解析術科第二站「櫃檯作業」中,文教、零售、餐飲服務業相關櫃檯三類共36題題型,與「清潔作業」操作流程步驟及彩色圖片解說。
術科第二站「櫃檯作業」中,相關櫃檯作業POS操作系統的流程步驟與影片,包含微創與瑋博二大系統,涵蓋正式考場中90%以上的POS機器設備。
提供清楚詳盡的術科操作流程步驟實作影片於「線上題庫系統」中,包含「櫃檯作業」與「清潔作業」,讓考生隨時複習操作流程。
提供「學科題庫」線上題庫系統,供授課老師線上出題及學生個人模擬練習使用。

教學配件:
教學PowerPoint、線上題庫系統

作者簡介
郭小喬
現職:中國科技大學行銷與流通管理系助理教授兼任新竹校區學務長
學歷:中央大學企業管理博士
經歷:
中央大學企業管理系、空中大學管理與資訊學系兼任講師、中國科技大學三商行推廣教育學分班門市服務、金甌女中產學攜手計畫門市服務產學專班授課老師、三商行外食事業部顧客服務中心研習服務教師、勞動部勞力發展署桃竹苗分署門市服務課程教師
專長領域:門市服務管理、連鎖業經營管理、成本管理會計、經濟學
證照:
門市服務乙級技術士、丙級技術士、企業內部控制、英國皇家物流與運輸學會(CILT)第一級物流基層管理人員認證、流通連鎖經營管理技術士、TBSA商務企劃能力進階檢定合格

楊鳳美
現職:
元培科技大學企業管理系所兼任講師/業師、聖約翰科技大學行銷與流通管理系、台北城市科技大學餐飲管理系、景文科技大學旅館管理系兼任講師、行政院青輔會、經濟部中小企處創業點子星光大道計畫、勞委會創業諮詢顧問、台北市政府台北市融資貸款行政支援曁企業關懷輔導計畫諮詢顧問、桃園職業訓練中心門市服務(管理)人員訓練課程外聘講師、仟叡企業管理顧問有限公司副總經理
學歷:淡江大學管理科學研究所碩士/博士班
經歷:
中國科技大學行銷與流通管理系兼任講師/業師、龍華科技大學資訊管理系、元培科技大學應用英語系兼任講師、桃園職業訓練中心門市服務(管理)人員訓練課程計畫榮譽顧問、規劃與輔導新東陽、曼都、休閒國聯等數十家連鎖企業
專長領域:連鎖業經營規劃管理、門市服務管理、行銷與流通管理、策略管理
證照:門市服務乙級技術士


PartI 術科測試第二站
櫃檯作業說明
準備作業&簡易設備操作
櫃檯類型「文教服務類」試題分析
櫃檯類型「零售服務類」試題分析
櫃檯類型「餐飲服務類」試題分析
投庫離櫃作業
櫃檯作業參考答案

PartII 術科測試第三站
地板清潔作業
玻璃清潔作業