「黃律師，真的很抱歉，我們公司下週六的春酒，因為最近新冠肺炎的關係，不得不取消，林董特地請我來跟您致歉，林董說等這波疫情過了，下半年我們公司舉辦周年慶活動的時候，再請您賞光一起同樂。」小莉嘆著氣說，「我今年當這個公司福委會主委，真的是快得心臟病。」 『沒有關係的，請幫我向林董道謝，倒是妳當福委會主委，處理這次的突發狀況都還好嗎，有沒有碰到什麼問題？』黃律師問道。 「問題還不少，光是要取消餐廳訂席，還有原本規劃的春季國外旅遊行程要去取消，現在都還弄得我暈頭轉向。」 『餐廳取消有碰到什麼問題？』 「主要是卡在退還訂金的部分，因為今年訂席的這家餐廳，先前我們已經請他做了不少前置作業，所以餐廳老闆只願意退還1/3的訂金。」 『原來是這樣子…』黃律師繼續問道，『那麼國外旅遊的部分，處理上有碰到什麼問題呢？』 「因為原本有請旅行社規劃三個團體行程，包含港澳、新加坡還有泰國，現在決定全部取消。」小莉哀怨地說，「旅行社業務跟我解釋退費處理原則，我是有聽沒有懂，我多問業務幾個問題，說實在，我覺得業務本身也沒有多懂，講得不清不楚，很傷腦筋啊！」 『如果是妳剛才提到的這些問題，其實在相關的旅遊或是訂席定型化契約規定當中，都有提到基本的處理原則。』 「真的嗎，那太好了，可以占用您一點時間，請您說明一下好嗎？」小莉開心地問道。 黃律師說：『沒問題，這些規定其實不難理解，我稍微跟你解釋一下，妳那麼聰明的人，一定會秒懂的。』 | 
旅遊地的旅遊疫情屬於第二級警告者，相關的解除契約以及退還費用事宜，可依據「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第15點規定辦理。 「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第15點規定：「出發前，本旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，準用前點之規定，得解除契約。但解除之一方，應另按旅遊費用百分之____補償他方(不得超過5％)。」 若旅遊地的旅遊疫情屬於第一級警告者，相關的解除契約以及退還費用事宜，可依據「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第13點規定辦理。 「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第13點規定：「(第1項)旅客於旅遊活動開始前解除契約者，應依旅行業提供之收據，繳交行政規費，並應賠償旅行業之損失，其賠償基準如下：(一)旅遊開始前第41日以前解除契約者，賠償旅遊費用5％。(二)旅遊開始前第31日至第40日以內解除契約者，賠償旅遊費用10％。(三)旅遊開始前第21日至第30日以內解除契約者，賠償旅遊費用20％。(四)旅遊開始前第2日至第20日以內解除契約者，賠償旅遊費用30％。(五)旅遊開始前1日解除契約者，賠償旅遊費用50％。(六)旅客於旅遊開始日或開始後解除契約或未通知不參加者，賠償旅遊費用100％。(第2項)前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除行政規費後計算之。(第3項)旅行業如能證明其所受損害超過第1項之基準者，得就其實際損害請求賠償。」
