黃律師的好友青仔，在某間球鞋店當店長，前二天氣呼呼的打電話給我，說遇到一個極品級的澳客，氣得連話都說不清了。

原來店裡來了一位年輕的可愛小美眉，身材佼好，長相甜美，手下的豬哥店員，莫不大獻殷勤，最後小美眉挑中一雙品牌球鞋，豬哥店員雖為美色傾倒，工作的本分還是沒有忘記，為小美眉結帳時，言明店裡有「七天的換貨期，若有尺寸不合，只要不落地皆可換貨」。

過了二天，小美眉打電話過來，表示尺寸太小，希望能換大一號的，不過球鞋已經踩出去過了，不知是否還可以換，豬哥店員原本接到美眉的電話，嬌嗔又甜美的嗓音，心中一陣酥麻，結果聽到美眉說球鞋已落地，居然還想換貨，立即驚醒想起魔鬼店長的臉，再怎麼沉迷於小美眉的美色，也只好遺憾的再次對小美眉說明，店裡規定「七天之內可換貨，但球鞋只要一落地，即不可以再換貨了」。

隔沒多久，來了一通電話，自稱是小美眉的姐姐，盛氣凌人、頤指氣使的說：「明明你們就說，七天之內，尺寸不合皆可換貨，但並沒有說球鞋落地就不可以換，如果你們不換給我們，我們就要去消基會告你們！」

青仔也是個吃軟不吃硬的硬漢，生平最恨別人拿蹺威脅他，簡直將他男生的尊嚴踐踏在地，立刻回嗆：「要告就去告，老子才不怕你！」

豪氣干雲的掛上電話，冷靜下來後，雖是逞一時口頭之快，但也擔心自己立場不牢靠，便趕緊打來跟黃律師求救。

1. 民法第 365 條第 1 項規定「買受人因物有瑕疵，而得解除契約或請求減少價金者，其解除權或請求權，於買受人通知後六個月間不行使或自交付時起經過五年而消滅。」所以，小美眉完成買賣該件球鞋後的 5 年內，若發現球鞋有瑕疵，均可向鞋店索賠，且同樣在提出後半年內，必須要求鞋店盡到賠償責任。
2.   由於鞋店必須負擔瑕疵擔保責任，依據民法第 364 條第 1 項規定， 小美眉可請求商家更換無瑕疵相同的球鞋。
3. 若鞋店不接受小美眉的換貨要求，顯然已經違反上開民法第 364 條第 1 項的規定，除非鞋店在消費者購買貨品前已清楚對消費者說明，或是在販賣地點標示，「一律不准換貨」的字眼，才具有契約效力，如此方可拒絕換貨給小美眉。

1. 所謂「七日鑑賞期」， 原則上僅適用於 「郵購」或「訪問買賣」的通路。消費者保護法第 19 條規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效」，這個規定的立法目的在於，郵購或訪問買賣，因為消費者無法真實接觸到貨物，為了保障消費者權益才設計這樣的規定。
2. 因此，如果消費者是到商店內，把貨品仔細端詳後才購買的，就沒有上述「七日鑑賞期」規定的適用。