下個月台北世貿要舉辦冬季旅展，小李磨刀霍霍，準備大肆採購餐飲業的禮券，一想到不管是飯店、餐廳還是下午茶折扣都殺很大，一張至少能享8折優惠，小李就覺得實在太划算了，即便排再久的隊，說什麼都要去搶購。

不過小李的女友小珍，對於小李搶購餐廳禮券的勁頭相當不以為然，因為她有不少使用餐廳禮券的不愉快經驗，例如：禮券不小心損毀就無法使用、使用禮券總是很難訂到位子、不想使用餐廳又不給退費等等……。

為了要不要去旅展搶購餐廳禮券，小倆口吵了好幾次，小李覺得小珍的心態是一朝被蛇咬十年怕草繩；而小珍覺得小李每次碰到餐廳不合理的對待，都不會去主張自己的權益，只會照單全收當小媳婦……。

結果吵了半天，兩個人才突然發覺，對於餐飲業的禮券在使用上可以主張哪些權益，根本是一團迷糊帳，完全搞不清楚，呈現一種鬼打牆的狀態。

1. 衛生福利部公告之「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」(104年10月12日公告修正；並自105年1月1日生效)第壹點第三款規定：「商品(服務)禮券如因毀損或變形，而其重要內容(含主、副券)仍可辨認者，得請求交付商品(服務)或換發；其換發費用紙券每次不得超過新臺幣五十元，磁條卡或晶片卡每張不得超過新臺幣一百元。」
2. 依上開規定可知，餐廳業者就所發行的禮券負有換發義務，餐飲禮券毀損或變形者，如果主要內容還可辨識，消費者可以選擇直接使用或是要求換發。但業者可要求消費者支付相關成本費用(紙券不超過50元、磁條卡或晶片卡不超過100元)。

1. 依據「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」第壹點第五款、第貳點第十款規定，餐廳業者負有載明退回禮券返還價金處理方式之義務且不得加收任何費用。
2. 詳言之，考量業者對禮券之銷售及退回之作業型態各有不同，當消費者要求退回禮券時，可能未必能現場即時退費，且禮券發行時常伴隨一定的促銷行為，當要退費時應如何處理，都應事先揭露給消費者知悉，以免日後衍生爭議，故明定當消費者請求退還禮券返還現金，除不得加收任何費用外，發行人應記載相關程序以及其他優惠措施的處理方式[註1]。