【轉載自中國時報 2008/07/06】

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希望消費者能實際採取行動來購買公司的產品，這是整個行銷研究要達到的目的。如何對市場環境的競爭對手進行分析，可透過行銷研究規劃的以下程序加以了解。

程序一、確認與定義行銷研究的問題：

行銷研究的問題大致上可分成兩個方向，第一個方向是：當一個公司已沒有產品在市場上；第二個方向是：處理全新產品的問題。

程序二、決定行銷研究的設計：

行銷研究設計的執行，基本上還是要根據研究目的與研究問題的確認。行銷研究設計大致可分成三個方向，分別是：探索性研究、敘述性研究及實驗因果研究。

程序三、資料的蒐集：

資料的來源包括次級資料和初級資料，其中，次級資料是指內外部研究單位針對其他研究目的已經發表的資料與報告；初級資料指的則是研究者針對本次的研究目的所主動蒐集的資料。一般而言，研究者會是先蒐集次級資料，有必要時再蒐集初級資料。

程序四、資料整理與編碼：

在資料整理的過程中，必須確認問卷的一致性與準確性。資料整理的第二個階段是編碼，也就是將問卷的問答編成數字，以利之後資料分析的便利性，此部份的輸入仍須非常小心，做好資料品質的控管，否則就將前功盡棄。

程序五、資料分析：

做資料分析時，必須先把資料做整體的描述，接著則須針對研究問題，尤其是一些對行動方案的重要提問進行計算分析，這些結果往往會決定未來行銷的方案。

程序六、資料呈現：

若是在「程序一」時，問題的確認相當地清楚，同時，行動方案的規劃也十分地明確，那麼將來報告的撰寫必會十分容易。所有相關人員看到這些報告時，就會對於接下來要採取的行動一清二楚，知道接下來要怎麼走。

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行銷研究：實務與理論應用

邱 志 聖
現　職 •政治大學國際貿易學系所教授兼系主任
學　歷 •美國密西根州立大學行銷博士
專　長 •策略行銷•顧客忠誠•國際行銷

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推薦本書三大理由

結合行銷架構與行銷研究實務，讓讀者清楚知道在行銷規劃過程中，如何利用行銷研究取得實際的市場與消費者資料。

以實務應用為主，書中引用目前行銷研究實務界常用的方法與例子，讓讀者可以應用這些方法與實務接軌。

最新的台灣行銷研究供應商與廠商的訪問與介紹，讓讀者更清楚如何有效使用行銷研究供應商。

•策略行銷分析─架構與實務應用 / 邱志聖 著
•動態競爭策略探微：理論、實證與應用 / 陳明哲 著
•傳播科技與文明 / 吳筱玫 著