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	書名：公共管理 作者： 丘昌泰 出版社：元照出版（智勝經管系列） 出版日：2010/3 適用：研究所
內容
．內容簡介 「公共管理」為公共行政學界與實務界必讀的課程，各大學與公務員訓練機構幾乎都開設此類課程，但體系完整、可供參考的教科書卻少之又少。本書不同於其他相關書籍，採取整合觀點以呈現當代公共管理的兩大新思潮：「新公共管理」與「新公民治理」學派。「新公共管理篇」為本書的重心，我們可稱之為「顧客導向的新公共管理學」。本篇涵蓋四大主題：組織管理、策略與方案管理、資源管理與顧客管理。「新公民治理篇」則是對於新公共管理學派的批判與反省，我們可稱之為「公民導向的新公民治理學」；國內教科書幾乎都不談，本書則列為另一重點，內容包括：新公共行政的倫理觀、新公共服務的價值觀、批判理論者的管理觀、後現代論者的治理觀。無論是大學部、研究生、公務員、企業界或社會人士，都歡迎購買本書進行跨越學習，以掌握當代公共管理的新思潮與新知識。 此外，書中內容更依2010年1月新修正之政府再造組織三法（即行政院組織法、中央政府機關總員額法草案、中央政府組織基準法）作更新，讓讀者輕鬆掌握與瞭解最新之修法訊息。為方便考生準備各種公職與研究所考試，本書於每一章特別增加了「歷屆考古題庫」、「測驗題練習場」等，其中所列各道題目都是歷屆公職或研究所考試曾經考過的題目，花費作者許多時間去蒐集與整理，若能仔細研讀，必能大大提高各位考生的實力。 ．作者簡介 丘昌泰 現職：台北大學公共行政暨政策學系教授 學歷：美國匹茲堡大學公共政策研究與分析博士‧台灣大學政治學博士 經歷：中央大學客家學院院長兼政治經濟研究所所所長 　　　台北大學民意與選舉研究中心主任 　　　耶魯大學社會與政策研究所、香港中文大學、浙江大學公共管理學院訪問學者 專長領域：公共政策‧公共管理‧災難管理‧環保政策‧客家族群研究 專書著作： 政策執行與評估、客家族群與在地社會、非營利部門研究、鄰避情結與社區治理 地方政府管理、解析鄰避情結與政治、政策分析、政策科學之理論與實際、 建構利害關係人取向的環境風險政策、剖析我國公害糾紛、台灣環境管制政策 政策規劃、美國環境保護政策
目錄
公共管理綜觀 第01篇 基本概念 第01章 公共管理的意涵 第02章 公共管理的發展 第03章 新公共管理的主張 第04章 公共治理途徑的崛起 第02篇 組織管理 第05章 政府再造 第06章 企業型政府 第07章 組織學習 第08章 團隊建立與管理 第03篇 策略與方案管理 第09章 策略規劃與管理 第10章 績效管理 第11章 目標管理 第12章 危機與風險管理 第13章 知識管理 第14章 電子化管理 第04篇 資源管理 第15章 人力資源管理 第16章 績效預算 第17章 非營利管理 第18章 市場導向管理 第05篇 顧客管理 第19章 顧客關係管理 第20章 全面品質管理 第21章 政府行銷管理 第06篇 公共管理的反省與批判：新公民治理學 第22章 新公共行政的倫理觀 第23章 新公共服務的價值觀 第24章 批判理論者的管理觀 第25章 後現代論者的治理觀

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