消費者對線上付款機制安全性和網路商店透明度的疑慮，影響台灣線上購物市場發展。經濟部商業司近期將完成「線上選擇性爭議處理機制」建置，預定明年正式上線運作，協助消費者及商家以更簡單、快速的管道解決線上交易糾紛，提振電子商務發展。商業司表示，線上付款機制安全性、網路商店透明度、個人隱私維護，以及消費者無法實質感受商品等，都是阻礙消費者上網消費的主要原因。要提振電子商務發展，必須先提升消費者對網路交易環境的信賴感。

經濟部今年輔導民間驗證單位核發資訊透明化電子商店信賴標章，約有150家，商業司預定10月底建置線上選擇性爭議處理機制（Online ADR）平台並進行測試，提供消費者及商家更簡單、快速解決線上交易糾紛的機制，預定明年正式上線，明年也將推動身分認證機制、B2C電子商務、補償機制，並推廣建立交易保障機制…….

【 轉載自中央社2005/10/12】

電子商務通常備用來描述廣泛的資訊科技促成的市場交易。利用資訊科技所構成的電子網路市場，進行各種交易活動與資訊交換，徹底的改變原有的商業活動方式。其所使用的電子網路可以是專屬網路，也可以是Internet 等不同的網路型態。EC大量的降低了市場交易的成本與複雜性，更增加了與消費者的直接互動。但是經由Internet來達成電子商務也引發了一些問題，亟待解決。在Internet中必須要有一個管理機制，來確保商業交易的進行；必須提供一個安全的商業環境；以及必須開發和維持其中各種型態的資訊夥伴關係。

電子商務的營運模式—收入成本模式

電子商務的收入模式可分為四大類型包括：商務、內容社群與系統。每個電子商務的企業在電子商務價值鏈中扮演著一定角色，不是每個企業都有這些類型的收入，需視其業務類別而定，例如販賣商品的企業，有來自商務的收入，但是可能就不具有如中華電信提供網路設備、網站代管服務，所產生的收入。

而電子商務所需投入的成本大致可分為：1.員工人事與爭取夥伴成本；2.廣告行銷銷售成本；3.業務開發成本；4.原材料耗材成本；5.設備成本；6.實體資訊設施成本；其他設備成本。

電子商務風險

利用網際網路是電子商務的特性，但此一購物環境也帶來了以下風險：
1. 商業實務風險：由於電子交易具有匿名的特性，企業與消費者之間是全然陌生的，消費者如何確定在網路上設計精美的商店網頁所代表的企業，會真正處理客戶訂單，且提供其所需要的服務或商品。故若網路商務經過適當的認證，將可降低消費者遭受損失、欺騙或對商品及服務不滿的風險。

2. 交易完整風險：若電子交易無適當的控制程序，交易內容及文件很容易被更改、遺漏、複製或不正確處理，如此可能造成交易雙方對交易內容、合約等紛爭。

3. 資訊保護風險：交易過程中經由網路發送出去的私人資料是否安全，如信用卡資料可能被截取或盜取，儲存在企業資料庫中，客戶個人機密資料被電腦駭客入侵竊取等。

現代會計師新任務--電子商務認證服務

1994年AICPA成立了認證服務特別委員會（Special Committee on Assurance Service, SCAS），發展出認證服務(Assurance Service)的觀念。SCAS將認證服務定義為：能為決策者改善資訊內容獨立性專業服務，滿足其將低資訊風險的需求。其後AICPA並著手建立一套協助會計師進行認證所需遵循之規範，並於1997年12月由AICPA及CICA共同發佈WebTrust 規範，除了查核內容整體的架構與方法，並包含一個獨特的標章，消費者可透過標章的超連結獲知該企業是否經會計師查核，並符合AICPA對經營電子商務之認證規範。