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《品質管理》

供應商發展＝品質UP↑

在太陽電池廠強勁的採購需求影響下，第二季太陽電池用多晶矽（ Polysilicon）每公斤官價已調漲至六十五美元至六十八美元，因目前全球多晶矽缺貨問題仍然未解，第三季官價則全面漲至七十美元以上。由於全球前五大多晶矽材料供應商，新增產能要等到明年首季後才會陸續開出，所以今年多晶矽材料缺貨問題一直無法紓解…

【 轉載自工商時報 2007/05/30】
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供應商的績效往往直接影響公司的信譽，以及滿足顧客需求的能力。因此要滿足的需求須先從供應商著手。由於目前的趨勢是與少數供應商發展出更緊密的合作關係，所以協助供應商發展（supplier development）並給予適當援助便成為品質提升的一項重要工作。那麼供應商發展的步驟為何？

供應商發展有七個步驟如下：

一、鑑定主要產品及服務：
　　 此步驟涉及鑑定策略性產品和組件(也就是難以取得、昂貴或大量的組件)。

二、鑑定主要供應商：
　　 這些供應商可能包括提供策略性組件，但是不符合品質或可靠度目標的供應
　　 商，或是不符合交貨排程的供應商錄。

三、組成跨功能團隊：
　　 採購人員組成跨功能團隊與供應商合作。

四、會面供應商高層主管：
　　 其目的在於探討策略聯盟、績效期望和評估，以及改善流程的細節。

五、鑑定關鍵專案：
　　 如果設有供應商改善要點及時間協議，則必須執行本步驟。

六、訂定合約細節：
　　 包括成本（及利潤分享）、對資源的承諾、改善的評量工具、專案許可、
　　 可靠度，以及交貨進度等。

七、監測現況並修改策略：
　　 為了確保成功，主管必須積極監測進度並視需要修改策略。

 

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585
(定價650元)

詳細書摘

品質管理


S. Thomas Foster
Dr. Tom Foster 在美國密蘇里－哥倫比亞大學取得博士學位。他在楊百翰大學 (Brigham
Young University) 擔任品質及供應鍊管理的教授，並曾在賓州大學（Penn State
University）與包易斯州立大學（Boise State University）擔任教職。Dr. Tom Foster亦是品
質管理領域的研究者、諮詢者。其中尤以策略品質規劃、品質規劃、服務品質、六標
準差（six sigma）、政府品質及科技在品質改善中所扮演的角色等更是其專精。

 

李 易 諭 審訂
學　歷 ‧美國堪薩斯州立大學博士，主修作業管理與決策分析
現　職 ‧政治大學企業管理學系副教授
經　歷 ‧政大公企中心在職訓練組組長並創立政大公企網路學院
　　　　‧擔任政府再造、國營事業績效評估、國營事業轉投資計畫等評估委員、
　　　　　考試院國家考試 命題委員等
　　　　‧協助數十家公民營機構規劃、執行教育訓練與顧問諮詢
專　長 ‧營運管理
　　　　‧服務品質與顧客滿意經營
　　　　‧六標準差
　　　　‧供應鏈管理
　　　　‧企業流程改善與創新
　　　　‧企業決策分析

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推薦本書二大理由

世界工廠的角色大多已被大陸取而代之，而台灣在專業代工方面卻仍能夠脫穎而出，持續獲得全球知名公司的青睞，「品質管理」的確有其了解的必要性及重要性。


除了對傳統品質管理領域作相當完整的介紹外，此新版內特別強調供應鏈之系統觀以提升產品和服務品質。其它舉凡美國國家品質獎2006版本、供應品質ISO-TS 16949的介紹、中國的品質管理、六標準差管理與工具專章等，品質精選文章、案例和問題討論等篇幅的加強，讓這本書更契合目前品質管理發展和企業經營環境。


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