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《行銷管理》

產品成敗始於通路

即飲冷藏咖啡市場打得火熱,戰火卻延燒到了咖啡館?!原本被業界視為 2種通路、 2類客群的 2批人馬,日前卻因為統一星巴克喊出「買 45元冷藏咖啡送 60元現煮咖啡」,儼然擴大為一場跨通路的行銷大戰…

【 轉載自工商時報 2007/06/13】
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所謂『通路策略』 (place strategy)係指企業在衡量諸多內外在因素之後,試圖從中訂定出一個符合STP、與其他行銷組合相互呼應、與通路成員建立起雙贏互惠夥伴關係,以期能達到「貨暢其流」、顧客滿意的效果,並且有助於落實整體的行銷目標。

那麼企業在設計通路策略時,考量的要點為何:

一、考量定位與其他行銷組合要素:
   在設計通路系統的過程裡,定位可說是最重要的指導原則,通路的設計與走向,須與定位及其他
   行銷組合要素相契合,才能在相輔相成的情況下充分發揮其威力,在其中,企業必須有所取捨,以
   維持整體行銷運作的一致性,進而強化企業整體的競爭力。

二、分析顧客需求:
   行銷管理者必須了解目標顧客所希望的服務產出水準。通路系統主要提供 5 種服務產出:
   (1)交易單位大小、(2)等待與運送時間、(3)地點上的便利性、(4)產品多元
   性、(5)服務支援。

三、建立通路目標:
   通路目標應以目標顧客所服務產出水準陳述,通路成員應有效管理其相關運作,以期能在盡量壓低
   通路成本的同時,仍能提供所需的服務產出水準。此外、通路設計也應考量不同型態的中間商的優
   缺點,及競爭者的通路等。

四、確認主要的通路建置方案:
   基本上,通路的存在目的是為了服務顧客,並讓顧客感到便利,以期達到貨暢其流、顧客滿意的目
   的。因此通路方案組成的主要四個面向,其中包括中間商階層數、中間商數量、中間商種類,及相
   關合作條件、權利義務及責任等都是值得探討的。

五、評估通路建置方案:
   廠商究竟要如何制定最後的決策呢?一般可依據經濟性標準、控制性標準及適應性標準來加以評
   估。

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550
(定價600元)

詳細書摘

行銷管理


蕭 富 峰 學 歷 ‧政大企管所博士‧政大企管所碩士‧台大商學系工商管理組學士
現 職 ‧輔仁大學廣告傳播學系副教授兼系主任
經 歷  教學部分:  
    ‧世新傳播管理系‧高雄第一科技大學行銷與流通管理系 
    實務經歷:
    ‧聲寶專案經理‧ 統一產品經理‧義美副總特助‧志上廣告策略總監
    ‧德商拜耳行銷經理育訓練與顧問諮詢 
專 長  ‧行銷策略‧行銷管理‧服務行銷‧品牌管理  

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推薦本書二大理由

本書融入大量的國內外(包括中國大陸)實際案例,除了章首案例與散見書中的許多案例之外,還特別另行設計了「行銷案例」的專欄,以期能藉由豐富的案例來加強與輔助課本內容的理解與說明,並讓學生們容易消化吸收。

本書真正結合了理論與實務,藉由大量的案例輔助與易讀易懂的的內容論述,讓學生們可以輕輕鬆鬆地學到豐富的行銷知識。


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