「從沒想到會有外國人來這裡，看我們怎麼用網路賣水蜜桃，第一次面對那麼多外國人，超緊張的。」藏身在拉拉山群峰的新興部落，昨天有來自全球廿二國的社區營造和觀光官員造訪，……自從二００四年透過網路賣水蜜桃，引起網友熱烈回響，年年供不應求，部落經濟狀況也大幅改善，家庭平均年收入增加到四十萬元，成為網路傳奇……

【 轉載自中國時報 2008/07/22】

電子商務（Electronic Commerce, EC）是由IT（主要為Internet）所促動的一種企業新的經營模式。歸納各學者的意見（Afuah & Tucci, 2003 & Rayport & Jaworski, 2001），EC 的特色主要如下：

1. 無所不在性（Ubiquity）：

Internet / Web 的運用與操作「無所不在」，企業與消費者可在辦公室、家庭或交通工具上，不論任何時間、地點，都可利用簡單的工具上線執行交易。

2. 全球性（Globalization）：

Internet / Web 的網路連結是普及全球各地。

3. 標準性（Standardization）：

Internet / Web 有標準化的協定，因此全球各地的 .com 都用相同的IT來建立網站與互動介面。

4. 豐富性（Richness）：

相對於其他媒體（報紙、TV、收音機），Internet / Web 具有多媒體的特性，可包含聲音、影像、動畫、文字及圖片等，形成一個媒體豐富度（Media Richness）很高的行銷媒介。

5. 互動性（Interactivity）：

Internet / Web 提供一個買賣雙方可即時互動的雙向溝通管道，賣方可隨時依買方的消費與瀏覽行為，即時調整折扣或提供量身訂制的資訊或產品，而買方亦可主動在線上傳遞服務要求與意見，或甚至參與廠商各產品的設計與測試。

6. 資訊密集性（Information Density）：

相對於傳統市場，Internet / Web 提升了資訊在市場交易上的重要性與績效，使其成為 EC 最重要的資產。不論是在行銷、銷售、服務上，EC 的買賣雙方都能快速正確的蒐集所需的資訊，而提升資訊的透通性。因此相對傳統面對面的交易方式，EC 是資訊密集導向的經營模式。

7. 個人化與客製化：

個人化（Personalization）指的是：廠商透過對消費者興趣、偏好及消費行為等資訊的蒐集與分析，而能動態、即時的傳送最商合的行銷資訊給各個消費者。客制化（Customization）指的是：廠商依據不同顧客的特性而提供量身訂製的產品與不同的服務。歸納上述的特性及對市場商務的正面影響（優勢）（請參照本書表7-1）。