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《公共管理》

危機處理的SOP

   甲仙強烈地震,高縣府初步估計有一百至一百廿戶民宅達到不堪居住程度,除與鄉鎮
公所緊急安置部分受災戶,並決定啟動安遷救助機制 ……

【 轉載自中國時報 2010/03/10】
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當緊急危險發生時,一個良好的應變計畫須包含以下內容:

一、成立危機處理小組:

   危機處理小組成員不宜太多,但絕對要充分授權,可以針對任何危機狀況進行處置,
   不須事事呈報上級。小組成員之默契是否嫻熟?有無經過演練?以誰為核心?籌碼有
   多少?這些問題都是危機處理小組必須解答的重要課題。

二、危機性質分析:

   是屬於人為性或自然性的危機?傾圮性或功能性?固定現場或非固定現場?國內或國
   外危險? 該危險的發生有何嚴重後果?

三、緊急通報程序與系統:

   根據各機關的業務性質與作業流程,研擬快速、有效的緊急通報系統,通報系統必須
   簡化,不能層層關卡,以免喪失先機。

四、安全救護設備的準備:

   如醫療緊急救護箱、消防柱、危險標示牌、緊急備用糧食、照明設備等都應隨時處於
   待命階段,必須要定期檢查,定期更換,不怕一萬,只怕萬一。

五、建構社會資源支援體系:

   特別是軍方、非營利組織(如宗教團體、專業性民間團體、學術團體、大專院校研究
   機構等)、國際救援團體、地方民間救援團隊等社會資源,均應建立完整的資料庫,
   俾隨時要求配合政府的行動應變。

六、民眾疏散計畫:

   如何將危險發生附近的社區民眾進行疏散,必須事前加以研擬,特別是都會地區,火
   災發生時如何將大廈內的民眾有效地加以疏散,乃是關鍵性的課題。

七、危機訓練及危機狀況演習:

   首長必須不定期地舉行演習或訓練,以提高危機意識與危機處理能力。

八、危機發生後的救濟或安撫工作計畫:

   重要的工作如現場證據的保留與檢驗、受害民眾的慰問與道歉、回饋與賠償問題的談
   判、災害現場的重建等。

 

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585
(定價650元)

詳細書摘

公共管理


丘 昌 泰
現 職 ‧台北大學公共行政暨政策學系教授
學 歷 ‧美國匹茲堡大學公共政策研究與分析博士‧台灣大學政治學博士
專 長 ‧公共政策‧公共管理‧災難管理‧環保政策‧客家族群研究


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推薦本書三大理由


「公共管理」為公共行政學界與實務界必讀的課程。本書不同於其他相關書籍,採取整合觀點以呈現當代公共管理的兩大新思潮:「新公共管理」與「新公民治理」學派。「新公共管理篇」為本書的重心,我們可稱之為「顧客導向的新公共管理學」。


此外,書中內容更依2010年1月新修正之政府再造組織三法(即行政院組織法、中央政府
機關總員額法草案、中央政府組織基準法)作更新,讓讀者輕鬆掌握與瞭解最新之修法訊息。

為方便考生準備各種公職與研究所考試,本書於每一章特別增加了「歷屆考古題庫」、「測驗題練習場」等,其中所列各道題目都是歷屆公職或研究所考試曾經考過的題目,若能仔細研讀,必能大大提高各位考生的實力。


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