富士康 爆發員工連續跳樓事件，讓鴻海董事長郭台銘兩岸奔波，本周三還大陣仗邀媒體入廠區採訪，甚至首度公開對跳樓事件低頭、鞠躬致歉 ……

【轉載自工商時報 2012//10/16】

減少買者道德危機成本的行銷手法大部份都是比較長期的。要建立一個可信任的形象，廠商往往必須有非常多的良好記錄，這些良好記錄可使買者漸漸產生信心。要創造可信任的形象，還是必須靠長期的公正績效才行。

一、說到做到：
　　 說到做到也是形成信任的基礎，當廠商提供的服務符合之前廣告的內容，久而久之，
　　 買者對該廠商也會逐漸產生信任，買者的道德危機成本也會降低，進而之後可與廠商
　　 建立良好的夥伴關係。而品質除了指產品的硬體品質，還包括服務品質與行銷品質的
　　 穩定，讓顧客更加感覺公司形象一致。

二、以顧客最大利益為考量：
　　 顧客之所以無法完全信任一家公司，很可能是因為他們認為當有突發狀況發生時，賣
　　 方往往都只顧自己的利益，而不會站在買者的立場、以買者的最高利益處理原先買賣
　　 契約所沒有規範的事情。賣方需知經濟社會中大部份的交換行為都是長期的，有時侯
　　 「吃虧就是占便宜」。很多的實際案例證實買賣雙方的關係可以長久建立的轉捩點，
　　 往往是在有突發狀況的時侯，雙方還能以對方的利益著想，因此得以建立堅定的誠信
　　 基礎。

三、不顧一切地維持公司形象：
　　 要讓顧客對產品維持信心，公司應該積極維護良好的公司形象，當發生任何有損公司
　　 形象的事件或報導時，公司應不惜成本盡快處理，以維持形象。