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《組織行為學》

一個「決策」的影響力!

  國民黨前天中常會上有中常委提案建請敦聘前主席馬英九為「榮譽主席」,黨主席朱立倫強調,府方來電表達馬「不需要也沒有期望」,他尊重馬的意思。但據了解,朱早在上任前就已做此思考,並取得兩位榮譽主席連戰、吳伯雄的默契,才會以黨章沒有「榮譽主席」頭銜為由,裁示從此「回歸制度與黨章處理」。

  .....吳伯雄日前參加朱立倫就職典禮致詞時曾說,此時此刻只要為黨好,沒有個人的得失,沒有個人名利的問題,「尤其朱主席一定有很多構想會牽動到很多人的位子,我覺得大家這個時候要放棄個人得失心」.....在朱立倫定調下,未來國民黨在黨務工作與聯繫稱謂上,都將統一以「X前主席」稱謂連戰、吳伯雄與馬英九等歷任主席。榮譽主席一職也宣告走入歷史。

【轉載自 自由時報/2015年1月23日】
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  決策是為了實現特定的目標,根據客觀的可能性,在一定資訊和經驗的基礎上,借助適當的工具、技巧和方法,對影響目標實現的諸因素進行分析、計算和判斷選優後,對未來行動做出決定。舉凡管理者在屢行計畫、組織、指導、協調、控制等管理職能時,都需要進行決策,因此,決定是管理的本質。

  決策有很多種類型,但一般會從以下幾個角度分析決策類型。

  1. 決策層級:戰略、戰術、業務
    按決策級,可將決策分為戰略決策、戰術決策與業務決策,三者相輔相成,緊密聯繫,是上下層級的關係。
    1. 戰略: 指關鍵、重要,且渉及組織全局的長遠性的、方向性的決策,直接關係到組織的生存和發展。戰略決策的結果一般長時間才可看出,因為其所需解決問題複雜,環境變動較大,對決策者的洞察力和判斷力要求高。
    2. 戰術: 又稱管理決策,是組織內部範圍貫徹執行的決策,屬於戰略決策過程的具體決策。不直接決定組織命運,但會影響組織目標的實現和工作效率的高低。
    3. 業務: 又稱為執行性決策。是日常工作中為了提高生產效率、工作效率所做的決策。渉及範圍小,只對局部產生影響。
  1. 決策性質:程序性決策和非程序性決策
    1. 程序性決策:經常重複發生,能按原先預定的程序、處理方法和標準進行的決策。例如:生產工作操作機器,有詳細的操作說明指導操作行為,對於常規故障的排除也有具體說明。
    2. 非程序性決策:針對管理中首次出現的或偶然出現的非重複性的問題所做的決策,無先例可循,具高度的機密性和偶然性,管理者必須發揮創造力與想象力。例如:判斷一個忠誠客戶開始不採用公司產品的原因,以及如何挽回客戶的方法。
      當投資國(Source Country)的母公司要瞭解地主國的經營狀況,必須經常相互溝通或開視訊會議,或者指派員工到子公司瞭解狀況,因此便會產生不少交通費、旅館費、差旅費及誤餐費等。
  1. 決策主題:個人決策和群體決策
    1. 個人決策:決策者是單人。在最後選定決策方案時,是由最高管理者做出決定的一種決策形式。決策迅速,責任明確,充分發揮領導個人的主觀能動性。
    2. 群體決策:兩個或以上的決策群體所做出的決策。耗時,複雜,但可集心廣益,彌補個人不足。
  1. 決策結果預測程度:確定型決策、不確定型決策和風險型決策
    1. 確定型決策:在一定範圍或條件下,決策者掌握有關決策的確切資訊,確切瞭解有多少選擇方案,以及每種選擇方案的本質與結果等。也就是在決策所需的各種情報资料均已完全掌握的條件下,才做出的決策。
    2. 不確定型決策:指一定情況下,決策者甚至不能清晰界定決策問題或決策的任何資訊,甚或是從未遇到過的決策問題,資料無法具體判定,而客觀形式又必須要求做出決定的決策。
    3. 風險型決策:指決策者不確保一個既定方案的結果一定會出現,但在風險性條件下,決策者能夠清楚地界定決策問題,列出相當多(但不是全部)的選擇方案。決策方案未來的自然狀態無法事先預測,但可對每種自然狀態發生的概率可以做出客觀估計,然而,不管是哪一個方案,都有風險。
 
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   ■ 內容摘自『組織行為學』,廖勇凱 編著,智勝出版 


315
(定價 350 元)

詳細書摘

組織行為學


廖勇凱
現職:毅極企業管理諮詢中心總經理、惠宏醫療(上海)企業管理有限公司資深顧問/合夥人、上海臺灣聯誼會榮譽理事
學歷:英國國立雪菲爾科技大學人力資源管理碩士、上海復旦大學管理學院企業管理博士
經歷:上海大學GLMBA企業導師、上海宏利企業管理諮詢有限公司諮詢顧問部經理/資深顧問、湖南南華大學兼任副教授、快樂陽光文教基金會副執行長、歐德傢俱股份有限公司總經理特別助理、上海交通大學繼續教育學院管理學講師、明新科技大學校務企劃、清雲/南亞/明新兼任講師曾輔導企業:湖南酒鬼酒、北京萬通地產、遼寧萬隆藥業、山東富達裝飾工程、太倉敬得科技、仁寶電腦(昆山)、常州普羅斯燈飾、上海美聲服飾輔料、奧斯邁醫療器械、中國遠州集團、友仁電器、永林電子、虹晶科技、豫園商城、南通醋酸、昌輝集團、臺灣水泥(大陸各廠)、蘇州信越、威宇測試封裝、中橡、台橡、先創科技、梅塞爾切割(昆山)等。
專長領域:人力資源管理、國際企業

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本書二大特色

  1. 現代社會的變動快速,不管你是管理者或非管理者,都需要瞭解每個人的行為的微妙變化,依循組織行為的規律,方能讓自己安適地達成個人與組織的不同目標,而正是本書希望帶來的價值。
  2. 本書圍繞著組織行為學的三大理論架構進行描述:個體、群體及組織,並擁有其他書籍少見的特色,使用本書,將能讓教師與學生互蒙其利:
    1. 有用:讓學生盡量做到知行合一,學以致用,在工作與生活中都能應用得上。
    2. 有趣:讓學生的學習過程充滿趣味,從趣味中學習本課程內容,養成學習本學科的興趣,進而讓學生持續關注與學習。
    3. 做中學:本書適用於教師的課程教學,理論性與實踐性兼具,透過本書,教師可以讓大家「動手做」,體現技職教育的特色。


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