【內容簡介】
本書內容如同書名「搞定商務電話」，是針對辦公室商務電訪為主題企劃編輯的英語學習書，各章主題包括打電話取得聯絡、接聽電話、閒聊、轉入正題、結束通話、釐清問題（討論變動）、計劃電訪、錄製留言、打開發電話、操作語音系統等；全書共16 章，最後一章為前面 15 章的總複習，以聽力方式測驗讀者的進步程度。
每章主要分四大單元：Biz 必通句型、ShowTime 實戰會話、Biz 加分句型及Practice Exercises 實戰演練（練習專區），附加糾正常用錯誤的「小心陷阱」及增進世界觀與加強閱讀能力的「文化小叮嚀」。呼應本書主題，各章的實戰演練設計了聽力測驗，希望讀者可藉由書籍模擬實境預作練習，減少實際打電話時的緊張感，是本書與其他同主題書籍不同的地方；此外，「計劃電訪」一章提供了空白電訪計劃模版，讓讀者可複製用來維護與客戶的通話紀錄。與已經出版之系列叢書相同，本書為商務族群的自修工具書，希望讀者能因本書英文有所精進，利用電話聽說無阻、辯才無礙，進而達成預定目標。
【本書特色】
1. 商務情境：
第一章到第十一章以擬真會話串起一個合作關係的建立，從最初的取得聯絡、接聽來電、建立關係：閒聊、轉入正題、聚集焦點、總結重點、結束通話、與你的客戶或同事齊力作戰、釐清問題、闡明議題到解決問題；由前端聯絡、後續追蹤、談定、確認、修改、協商、讓步到最後完滿解決，包含所有商務關係常見的狀況。
2.實力補充：
第十二章到到十五章為增強個人效率而設計，有：計劃電訪、錄製留言、打電話開發新客戶、操作語音系統，讓你著實善用電話機具；最後的第十六章為總複習單元，以聽力方式重複內容測驗進步程度。
3.單元設計：
每章主要有四個主要單元：Biz 必通句型、Show Time實戰會話、Biz 加分句型及複習專區——實戰演練，從句型到會話逐步累進實力。
【單字】隨文挑選單字，注解於頁面下方
【句型】豐富多元的句型，讀者可依需求套用表達
【閱讀】會話與文化小叮嚀練習閱讀能力
【聽力】每章實戰演練的第二大題為聽力測驗，最後一章為全書的聽力總複習
【練習】實戰演練測驗字彙理解度及短文寫作能力
【適用級數及對象】
a)主要對象：須用英語電訪、洽商的辦公族。
b)次要對象：任何想要加強英文、增進聽說能力的自修族。
【作者簡介】
Bill Hodgson
•加拿大溫哥華 Simon Fraser University 傳播學士
•12年研究、寫作、編輯經驗
•在台從事英語教學有2.5年的時間 •目前與伴侶居住加拿大
【總編審簡介】
王復國
•輔仁大學英語系資深講師
•登峰美語機構名師
•輔仁大學語言學碩士
•美國馬里蘭大學哲學研究
•Time Express中文主筆
•敦煌英語教學雜誌特約作者
|
|
搞定商務電話(1書+2CD)
