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一、如何購買

Q1. 除了在APP Store及Google Play上,可直接購買產品高點題庫APP外,還可在哪裡購買?
A:可在高點網路書店(http://publish.get.com.tw/)購買 APP 題庫產品,也會不定期推出優惠活動,提供會員驚喜搶好康。另特別提醒您,優惠期間,唯有透過高點網路書店優惠活動網頁購買,方能享有優惠價格。
Q2. 完整的APP產品可在高點網路書店哪裡看到?
A:請至高點網路書店首頁,點擊左列產品總分類的【雲端專區】-【高點題庫網APP】,可看到公職館、法律館、會計館、證照館、醫護館和教育館等各領域館別,再依您欲考選的考試類科進入各館,即可看到專屬該考試的各項APP產品。
Q3. 如要購買書本,卻誤購APP產品,該如何進行退費?
A:請您儘速與客服人員聯繫,並說明欲取消訂單內容。建議您可先使用免費試用版,了解APP的測驗功能,如符合您的使用需求,再進行序號兌換並下載您購買的產品。如一經開通序號,將無法為您進行換貨或退貨。
Q4. 同一筆訂單,購買了數支產品,會提供幾組序號供user兌換?
A:為提供您最便利的兌換方式,同一筆訂單,只會提供您一組序號,即可兌換所有購買的產品。
Q5. 於高點網路書店購買後,如何兌換並找到已購買產品?
A:
(1) iOS:收到個人產品序號後,進入http://me.enlightouch.com/exchange 兌換產品,完成兌換後,即可在您的手機或PAD上進行安裝。在下一次登入帳號時,直接到【我的書架】開啟產品。

(2) Android:收到個人產品序號後,點擊您的會員帳號,進入【會員中心】兌換產品,並到【我的書架】開啟產品。
★提醒您,客服將於您購買APP產品後,於三天內(不含例假日)將詳細的APP產品兌換使用說明書(內含兌換序號)寄送到您訂單上的E-MAIL信箱,請您再收信確認。
Q6. 註冊高點題庫網會員後,一直未收到會員認證信,無法作帳號開通使用APP,該如何排除問題?
A:如您在一小時內,仍未收到會員認證信(點擊認證連結才能開通此帳號),請將您的問題回覆EMAIL至 appservice@mail.get.com.tw 或在APP<問題回報與建議>填寫問題,或與客服人員(TEL:( 02 ) 2311-2288)聯繫,同時附上您的姓名、電話與註冊的會員帳號信箱,以便為您開通會員帳號。
Q7. 收到序號後,要在多久之內完成開通?若逾期,如何補救?
A:當user收到「高點題庫網APP使用說明書」後,請於30天內登入,並開通序號,以免權益受損。若逾期,請與客服聯繫,我們會再延長開通時間,但以一次為限。
Q8. 一組序號限定使用於同一個帳號嗎?
A:是的,本APP提供個人練習使用,因此提供給您的序號只能限定於兌換產品時,所登入的帳戶使用,如您已兌換並下載產品至您的手機或PAD上,即無法再使用他人的帳號進行兌換下載產品。
Q9. 進行兌換產品時,出現序號已開通過或無此序號等訊息,是否無法再兌換產品?
A:可以的,出現此情況有可能是提交兌換序號時,網路訊號不佳或斷線,才會出現已開通等錯誤訊息。建議您先登出,移除高點題庫網APP後,重新安裝下載並登入您的會員帳號密碼,即可看到您所購買之產品出現【下載】,進行【下載】後,即可正常使用APP。
Q10. 使用FB快速登入,且為iOS系統,在兌換產品網頁作序號開通,或在PC網頁上作測驗時,無法以FB帳密登入?
A:
(1) 記下email帳號後,登出帳號,重新登入,在右下角的【忘記密碼】,輸入您的email帳號。
(2) 兌換序號:email信箱收信,以系統發出的密碼及FB帳號至PC網頁上登入 http://me.enlightouch.com/exchange ,完成序號兌換後,請在APP上將您的產品下載至手機或平版。
(需在手機APP上,完成產品下載後,才能在PC網頁上看到您的產品)
(3) 修改密碼:以系統發出的密碼及FB帳號登入http://me.enlightouch.com/

(4) 登入後,點入【個人帳號email】➔會員中心】➔【修改密碼】。

(5) 日後登入PC網頁時,以【FB帳號】和【重設密碼】登入,在APP上仍可使用FB快速登入。
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二、功能操作

Q1. 如何查詢APP使用功能?
A:
(1) iOS:進入高點題庫網首頁,點入左下角的,進入【操作說明】,即可看到【練習模式】和【考卷標記】的使用說明。
(2) Android:在全部產品選單上,點擊右上角的,進入【操作說明】,即可看到使用說明。
(3) 另可於高點題庫網APP的網頁上看到操作說明,網址:http://publish.get.com.tw/Event/TestStore/
Q2. 測驗「交卷」後,選項綠框和紅框,各代表什麼意義?
A:若您本題答對,只會有【綠框】出現。答錯時,【綠框】和【紅框】皆會出現,【綠框】表示正確解答,【紅框】則為您答錯的選項,供您比對。
Q3. 同時擁有iOS與Android系統的載具,可共同一個帳號使用產品嗎?
A:可以的,不論使用iOS或Android系統,皆可使用同一帳號登入。建議您先於A系統下載高點題庫網APP並登入,完成產品兌換和下載後,再用同一帳號登入B系統,直接下載,往後至【我的書架】即能看到您所購買的所有產品。
另外,只要您在iOS或Android載具上,完成序號開通,並下載產品後,即可在PC上作測驗練習,詳細的PC操作方式,請參考 PC也能測
Q4. 在PC上作檢測,畫面只能顯示一半題目,調整字級和行距,仍無法完整顯示單題,該如何設定以全螢幕顯示完整一題?
A:PC測驗僅支援瀏覽器Chrome 39(含以上)版本,如您需切換全螢幕,可參考以下作法:
(1) windows系統:按「F11」鍵,可切換全螢幕(再點擊一次可恢復)。
(2) mac OS系統:點擊「-Shift-F」 鍵,或瀏覽器右上圖示「 內置圖片 2 」,可直接放大為全螢幕,再點擊一次上述動作,即可恢復。
Q5. 同一個產品,書本只賣450元,APP價格卻高出原書價格,此APP有何優勢?
A:APP 可提供您不同於書本的練習方式,如下:
(1) 便利性:隨時隨地,想做就做,一機在手,加強實力。
(2) 功能性:APP 提供試題標誌功能,如:重點標記、筆記、塗鴨等功能,另提供「個人成績統計」和「集體排名統計」,讓您進步看得見。
(3) 立即性:測驗交卷後,立即為您批改試卷,並能直接看到答案解析,不需再翻書對照答案,同時能確實達到考試臨場感。
(4) 反覆性:可不分次數,反覆練習,直到能融會貫通為止。
Q6. 為何登入使用APP時,會出現帳號逾期或錯誤的訊息?
A:這是基於資訊安全的管控,確保您的帳號不被任意登入使用,如出現逾期或錯誤的訊息時,建議您登出後,再次登入。另外,帳號如登入超過一天,建議您先登出,重新登入,方能即時看到更新內容的訊息提示。
Q7. 為何登入首頁時,會顯示產品即將上架?
A:如您連線上網的所在位置,網路訊號不佳,將會影響頁面內容無法完整下載。但您已下載至手機或PAD上的產品,則不會受到影響,仍可進行測驗。
Q8. 我要如何知道使用中的app有新增產品?或如何搜尋已兌換卻找不到的產品?
A: (1)重新登入。
  (2)下拉更新畫面:
   a. iOS使用者:
     內置圖片 2
   b. android使用者:
     內置圖片 2
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
 

三、售後服務

Q1. 購買APP產品後,若APP產品下架,已購買之產品還能再繼續使用嗎?
A:可以的,產品已下載到您的手機或PAD上,即使產品下架後,您仍可在個人手機或PAD上持續做試題測驗。
Q2. 如果更換了其它載具,在【我的書架】找不到已購買的產品,我該如何下載?
A:請您來信至高點app客服信箱(appservice@mail.get.com.tw),並提供您已購買之APP品名和APP帳號,以便我們為您處理!
 
任何APP使用上的疑難雜症,皆可透過您的手機或PAD直接於【問題回報與建議】或
mail至appservice@mail.get.com.tw,填寫您的問題,我們會盡快協助您排除問題。
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