 上班族的英語全餐：職場紅人必備關鍵口說力，一次補足！
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| 【作者】 |
Dana Forsythe
延伸閱讀
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| 【書號】 |
58MBA02001 |
| 【適用】 |
進修．就業．升遷
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| 【出版社】 |
貝塔語言 |
| 【出版】 |
2009/1 |
9 折特價：288元 ( 定價 320 )
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| ※ 訊息公告2：最好用英語Blog：貝塔英語知識館
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．本書特色
職場表現要從B到 A+
八種強健競爭體質的必備能量：
會面、接待、閒談、電話、簡報、開會、談判、公司介紹，
要一次全到「胃」！
K了很多本英文書，英文和工作表現卻一直沒有大進步？！聰明的上班族要拒絕窮忙，把時間用在對的事物上！
本書作者 Dana Forsythe 在外貿協會教授商用英文多年，並經常南北奔波，在台灣各地皆有豐富的授課經驗。除了深知華人在與西方人洽商時最迫切的英語需求，並對一般上班族的英語程度有深刻的了解。本書即是作者多年教學經驗的彙整，囊括了上班族使用頻率最高的主題，並依上班族最容易理解、吸收的英文語彙撰寫而成。
想要強化自身的職場優勢，進而跨入菁英領先群、成為老闆不可或缺的人才？！那就快來享用作者專為上班族精心烹調、營養全面又好吸收的「英語全餐」！
■最豐盛：
上班族非學不可的八項口說基本功：會面、接待、閒談、電話、簡報、開會、談判、公司介紹，一次全上桌，學得最完整！
■最營養：
數萬商務菁英人手一冊的《搞定商務口說》精華版。集結最營養的內容，讓你用最少時間，大幅提升英文競爭能量！
■最好吸收：
循序漸進的單元設計，讀過的一定全吸收！
必備營養字彙：各主題知識單字，必「嗑」不可！
必備營養句型：各主題高頻好用句，任君選用！
營養補充對話：示範字彙與句型用法，英文體質再進化！
營養強化小撇步：提點與西方人言商的小知識，職場IQ大提升！
．適用級數及對像
英文程度中級，想練好英文口說，在工作上有好表現的上班族
．作者簡介
Dana Forsythe
．具英語教學碩士學位、高等教育行政碩士學位、政治學學士學位。曾在美國、日本、台
灣等地教學，授課對象包括上班族、公務人員、英語教師、大專院校學生、高中生等。
．曾任外貿協會講師多年，商用英語教學經驗豐富，在台北、新竹、台中、台南、高雄等
地皆有授課經驗，深知各地商務人士的需求。
．著作
《搞定英文面試》、《搞定商務口說》、《搞定口說錯誤》、《搞定產品簡報》、
《搞定談判英文》、《搞定進階商務口說》等書。
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第一部分：人際溝通
第一道 與他人會面
1.認人
2.介紹
a) 向他人自我介紹
b) 介紹某人給另外一位認識
c) 介紹某人給一群人認識
d) 當別人介紹你給某人的時候
e) 給對方你的名片
f) 向對方要名片
3.問候
a) 稱謂
b) 常見的問候和回應方式
第二道 談話
1.談話的過程
a) 忘了對方的名字或是名字的發音
b) 化解僵局—以對方為話題
c) 化解僵局—以某個情況為話題
d) 化解僵局—以地點為話題
e) 延續話題的問題
2.聊天Small Talk
a) 聊天的開場話題
b) 延續話題的開放性問題
3.談話的進展
a) 專注在對方身上
b) 釐清語言的方法
c) 釐清對方意思的方法
4.談話的總結
a) 結束尚未告一段落的談話
b) 結束業已告一段落的談話
第三道 交際和接待
1.基本字彙
2.食物和飲食
a) 提供飲食
b) 回應的方法
3.邀請
a) 提出邀請
b) 回應他人的邀請
c) 提供其他選擇的方法
d) 對於其他選擇的回應
4.出外吃飯
a) 提議請客
b) 分開付帳
5.觀察客人
a) 確認客人的狀況
b) 注意特定的需求
第二部分：正式溝通的模式
第四道 打電話Telephoning
1.基本字彙
2.電話洽商的基本步驟
a) 自我介紹
b) 要求和某人談話
c) 說明致電的目的
d) 開始對話
e) 說明主要訊息
f) 摘要說明電話內容的重點
g) 結束談話
3.接洽商電話的基本步驟
a) 接電話
b) 確認身份的說法
c) 詢問對方身份的方法
d) 詢問對方致電的目的
e) 轉接電話
4.打電話常見的狀況
a) 分機忙線中
b) 某人無法接電話
c) 狀況的釐清
5.打電話的範例Complete Example Phone Calls
a) 致電安排會議
b) 致電索取目錄
c) 接獲下訂單的電話
第五道 作簡報
1.基本字彙
2.簡報的基本部分
a) 開場
b) 主體
c) 總結
d) 提問與答覆
3.連結簡報各要素的方法
a) 標示
b) 連結
c) 轉接
4.簡報範例Example Presentations
a) 開場
b) 主體的重點
c) 總結
第六道 開會
1.基本字彙
2.會議主席的特殊用語
a) 開場白語
b) 進入主題的用語
c) 結束會議的用語
3.與會人士的特殊用語
a) 插話的用語
b) 表達意見的用語
c) 提出問題的用語
4.會議範例
a) 開場白
b) 結語
c) 事項的討論過程
第七道 談判
1.基本字彙
2.提案的談判用語
a) 提案
b) 說明價格
c) 接受
d) 拒絕
3.特殊情況的談判用語
a) 詢問意見
b) 說明狀況
c) 釐清
d) 提出禮貌的建議
e) 談判成敗的表達方法
4.委婉的說法
5.談判範例
第八道 介紹自己的公司
1.介紹公司的字彙
2.帶領訪客參觀公司
a) 指引
b) 說明方向
c) 說明地點
3.說明產品的字彙
4.介紹工廠的字彙
5.行銷及業務用語
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