| 購物流程說明 |
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1. 放入購物車
•勾選欲購買的商品，並「放入購物車」。
•如欲更改訂購數量，更動後請按「變更」。
•如欲將商品保留至下次購買參考，請勾選「下次再買」，更動後請按「變更」。(限會員)
•如欲繼續購物，請按「繼續購物」。
•點選「查看購物車」，可查當時購物明細，當您離開高點網路書店後，此明細也清空。
•進入結帳流程，請按「結帳櫃檯」（結帳前請先登入會員，以享有會員權益）。 |
2. 選擇 e-coupon 及寄送地區
•e-coupon
若您的帳戶中有期限內的e-coupon，系統將列出供您勾選抵扣。
•寄送地區
請選擇寄送地區為「門市取貨」、「國內」或「國外」，以利郵件處理費用計算。 |
3. 填寫寄送訊息
•高點網路書店會員可看到您的個人郵寄資料，若您要修改郵寄地址或其他資料，請直接修改；資料確認無
誤後請點選「確定送出」。
•若您非高點網路書店會員，請確實填寫個人郵寄資料，以確保您的消費權益，確認資料無誤後請點選「確
定送出」。 |
4. 選擇付款方式
目前高點網路書店接受三種付款方式，分別為線上刷卡、ATM轉帳、郵局劃撥。
（詳細說明） |
5. 訂購完成
當您選擇「確定送出」後，即完成整個購物流程，系統將會在稍後寄出一封「訂購確認函」到您的信箱，確
認您的訂單；除線上刷卡立即完成付款之外，其餘二種方式需完成付款手續後，交易才算完成，並立即為您
出貨。若逾期未繳款則視同放棄，高點網路書店將取消此訂單。 |
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| 為什麼我要買的書籍旁沒有購物車？ |
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| 若書籍訂價旁的購物車沒有出現，表示高點網路書店目前並無庫存。請留意再版或再刷等公告訊息。 |
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若您所購買的叢書中包含「即將出版」的預購書籍與「目前已經出版」的現版書籍，則可選擇分批出貨，以提
前先行收到現版書籍，及早開始閱讀計畫。 如選擇分批出貨，本島另酌收80元，外島150元。 |
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| 如何更改訂購清單？ |
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請至頁面右上方選擇「本次購物查詢」，可看到您的訂購清單，立即做數量變更即可。
若您已「結帳」，則無法取消前項訂購，故請於結帳前確認訂單，以免造成訂購錯誤。 |
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| 有哪些付款方式？ |
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1. 線上刷卡
授權成功：線上填寫信用卡資料，送出後待銀行回應，即完成扣款手續。
授權失敗：回應授權失敗畫面，可另選付款方式，繼續交易。 |
2. ATM轉帳
系統產生一組轉帳代號及金額，請於五日內使用各地自動櫃員機轉帳服務來繳納。 |
3. 郵局劃撥
系統產生一組訂單編號及金額，請於五日內至郵局劃撥，並在劃撥單上填寫訂單編號
，以利作業。 |
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除線上刷卡立即完成付款之外，其餘二種方式需完成付款手續後，交易才算完成並立即為您出貨。
若逾期未繳款則視同放棄，高點網路書店將取消此訂單。 |
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| 寄送商品的方式？ |
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1. 書籍
•貨運／掛號
•超商取貨 |
2. 雜誌
•平信寄送
•掛號郵寄 |
3. 課程產品
•宅配郵寄 |
※ 超商取貨說明：
1. 即日起部份商品增加選擇超商取貨服務（全家、萊爾富、OK）。
2. 付款完成後約3-5個工作天，將配送至超商門市，並以簡訊通知取貨。
3. 起商取貨期限為六天，超過六天未取貨，書籍就會被退回，造成退件，若需再次寄發需另支付100元處理
費，繳清後方可再行寄發。
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| 訂購後多久可收到商品？ |
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1. 書籍
訂單付清後，約 3-5 個工作天（郵政劃撥約須 7 個工作天） |
2. 雜誌
雜誌產品約須 3-10 個工作天 |
3. 課程產品
課程產品約須 3-5 個工作天 |
| ※ 若您於訂單回傳後上述時間內後仍未收到我們的書籍，請速以客戶服務專線(02) 2311-2288 #621或E-mail to：
service@mail.get.com.tw 與我們聯繫，我們將於確認後儘速為您處理。
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| 預購的書籍何時可以收到？ |
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1. 預購書籍皆有預定出版日，若您的訂單已付清款項，書店將於書籍出版後立即為您寄發，約需 2-3 個工作天
即可送到。 |
| 2. 若於訂購時選擇分批寄送，則將於各書籍之預定寄發日為您寄發。 |
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| 郵件處理費如何計算？ |
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1.1本島地區:80元(單筆滿1000元免運費)，線上訂購程式會自動將您的郵件處理費加總至交易金額。
2離島地區:150元(單筆滿1500元免運費)，離島地區以一件(15本)為限，若超出則需另加收運費150元，本公司
客服將與您聯繫補費事宜。
＊特別注意：「數位課程」及「年度雜誌訂閱」為代訂產品，將由經銷商自行出貨，無法和書籍購滿1,000
元免付郵資合併計算。
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2. 訂購書籍郵件處理費
•附上《國外郵件處理費計算表》僅供參考 |
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註(1) 本網站之書籍及運費一律以台幣計價
註(2) 線上刷卡為寄送海外訂單之唯一付款方式
註(3) 國際快捷
1. 國際快捷郵件通達國家及寄達國請參照中華郵政相關規定。
2. 上述寄達天數不包括海關驗關日數。
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| 是否有國外購書服務？ |
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1. 高點網路書店目前僅提供書籍(雜誌、課程除外)國外寄送服務，請務必將送貨地址填寫清楚，我們將依您選
擇的寄送方式、寄送地址儘速為您寄送。
2. 國外郵件處理費請參照中華郵政《國外郵資計算表》 |
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| 退換貨的方式？ |
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您購買的商品如有印刷不良或裝釘錯誤等問題，請立即以客戶服務專線 (02) 2311-2288 #621 或 E-mail to：
service@mail.get.com.tw 與我們聯繫，並於
5 - 7日內以掛號寄回退換，我們將立即為您補寄處理。
若您所購買的書籍為原文書或代訂書籍，如有疑問請於收到書籍三日內與客服人員聯繫，如超過三日，恕無
法提供換書服務。
退換貨的商品必須為全新無使用狀態，保持退貨商品、發票、內外包裝等之完整性，否則恕不接受退換貨。 |
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| 如何查詢訂單狀況？ |
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1. 請至「訂單處理查詢」，輸入訂單編號、生日，資料正確即可查詢。
2. 高點網路店會員可至「我的帳戶」查詢歷次訂單明細。
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| 可以在結帳後更改付款方式嗎？ |
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| 團體購書有沒有比較便宜？ |
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1. 單本書籍訂購 30本以上或單次訂購金額超過 2萬元者，可特享團購專屬優惠，由團購專員與您個案商定。
（詳情）
2. 台灣地區寄書服務免付郵件處理費。
3. 大台北地區專人送書到府。
4. 定期提供最新圖書出版訊息。
5. 請留下您的大名、通訊方式與欲採購的書籍，我們將立即與您聯繫。>> GO |
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| Q&A中找不到我要的答案？ |
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| 若於上述問題找不到您所需要的答案，請留下您的大名、E-mail與問題敘述，我們將立即與您聯繫。>> GO
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