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首頁學習加油站跟著黃律師學法趣歷期颱風天消費,業者可採「假日」收費?
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Case 189.

颱風天消費,業者可採「假日」收費?
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前兩週,梅姬颱風來襲,台北市放了兩天颱風假。

颱風假第一天,風強雨驟,大家幾乎都乖乖窩在家裡吃泡麵配新聞,關心颱風最新動態和造成的災情。

颱風假第二天,風雨漸歇,大家開始往戶外移動,聚餐、唱KTV,是許多人的共同選擇,其中,也包括黃律師和他的友人。

黃律師和友人約定,先去吃一頓高檔自助餐,大啖美食之後,再去KTV歡唱一番,然後,再快樂解散。只不過,在吃飯、唱歌的結帳過程中,卻發生了一些令人不太愉快的狀況。

吃完高檔自助餐,要結帳時,櫃檯人員說,颱風假用餐,收費金額要比照例假日的收費標準。這個說法,黃律師和友人都覺得怪怪的,但是看到後頭排隊等待結帳的人潮,他們只好把疑問放在心裡。

沒想到,唱完KTV後,去結帳時,櫃檯人員一樣對他們說,颱風假的收費標準,是比照例假日的。此話一出,黃律師的友人立刻提出質疑,認為店家並沒有把這樣的收費方式公告出來,不應該這樣收費。櫃檯人員也說不出個所以然,只說公司規定就是這樣。於是,兩邊人馬開始產生爭執,最後,是KTV的值班經理出來打圓場,說公司願意特別破例,將這次的消費改採平日收費標準計價……。

這樣的結果,並沒有讓黃律師和他的友人感覺比較舒坦,因為他們覺得店家並不認為自己的做法是有問題的,只是面對一群刁民,店家只好無奈的採取了息事寧人的方式。

事後,黃律師的友人問他說:「颱風假的狀況,餐廳和KTV業者認為應該依假日的收費標準來收費,但是颱風假和平常的例假日應該是不一樣的吧,業者這樣做在法律上是ok的嗎?」

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餐廳或KTV業者業者認為颱風假的消費金額計算方式,應該比照例假日標準來計算,如此消費者會被收取較高的費用,這樣是否合理呢?
一、颱風假與周休二日、國定假日的法律性質是否相同?
    颱風天之所以放假,是因為行政機關為因應天然災害可能或導致無法上班(課)的之臨時性緊急應變措施(天然災害停止上班及上課作業辦法第1條、第4條參照),本質上與勞動基準法第36條所稱例假、第37條所稱紀念日、勞動節日及其他由中央主管機關規定應放假之日或業者已揭示之特殊節日,在法律性質上應該是不同的。
二、如果颱風假當日為平日,業者應該依平日抑或是假日標準收費較為合理?
    如上所述,颱風假屬於偶發狀況,業者應該回歸原本消費日的收費標準,也就是說,颱風假當日為平日,就應該依平日標準收費;反之,如果颱風假當日是周休二日、國定假日或業者已揭示的特殊節日,那麼業者可以依據假日標準收費。
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※ 因例題設計之故,人物劇情皆純屬虛構,如有雷同,敬請見諒。

 
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Q:如果颱風假當日為平日,但是業者想要依據假日標準收費,業者要做好哪些步驟,才不會引起消費爭議呢?
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